Заявки приходят из разных каналов
Сайт и приложения дают клиенту понятный способ выбрать услугу и передать данные автомобиля.
Сайт и мобильные приложения для автосервиса
Принимайте онлайн-запись и заявки через Web, Android и iOS, храните данные автомобилей и ведите работу до сметы и заказ-наряда.
- Web + iOS + Android
- От 200 000 ₽ · 2–4 месяца
- Поддержка 30 000 ₽ / месяц
Что меняется для бизнеса
История автомобиля теряется
Заявки, работы и данные машины связываются с клиентом и доступны команде.
Клиент не понимает статус
Этапы обслуживания и коммуникация становятся прозрачнее для клиента и сотрудников.
Коротко о решении
Что такое Tselno для вашей сферы
Tselno — платформа для сайта, приложений Android и iOS и работы команды под брендом бизнеса. Принимайте онлайн-запись и заявки через Web, Android и iOS, храните данные автомобилей и ведите работу до сметы и заказ-наряда.
Запуск ведём дистанционно: согласуем филиалы, языки, цены и главное действие клиента. Конкретные интеграции, состав функций и интеграции определяем после проверки задачи. Проект Web + iOS + Android — от 200 000 ₽, запуск 2–4 месяца, поддержка 30 000 ₽ в месяц.
Запуск в вашем городе
Выберите город: сценарий запуска, местные параметры и вопросы перед началом проекта.
Клиент → команда
Обращение, с которым можно работать.
Пример информации для клиентского сценария вашего бизнеса. Поля и правила обработки согласуем при запуске продукта под вашим брендом.
Что получает сотрудник
- Автомобиль
- Марка, модель и нужные данные машины
- Задача
- Услуга или описание неисправности
- Обращение
- Точка приёма, удобное время и контакт
Следующее действие
Сотрудник уточняет задачу и время приёма. Смету, дополнительные работы и заказ-наряд согласуем по процессу сервиса.
Что подготовить к обсуждению
Перечень услуг, точки приёма, пример сметы и порядок согласования ремонта.
Пройти отраслевое демо ↗Tselno — продукт ZeroBlack. В проект входят сайт, оба приложения и инструменты команды. Часы поддержки, сроки реакции и небольшие доработки описаны в условиях сопровождения. Условия поддержки ↗
Автосервисы · Весь проект
Что входит в ваш продукт.
Сайт, iOS, Android и инструменты команды входят в проект. Список функций, филиалы и интеграции фиксируем в вашем предложении.
Сайт под вашим брендом
Услуги, заявка, выбор автомобиля, история обращений и уведомления.
Оба мобильных приложения
Оба приложения под вашим брендом связаны с тем же клиентским сценарием и рабочим процессом команды, что и сайт. Путь клиента: Выбирает автомобиль → Получает автомобиль.
Инструменты команды и владельца
Работы, статусы, заметки, сметы и заказ-наряды в рабочем контуре. Филиалы, услуги, сотрудники, роли и контроль операционных сценариев.
Как проверяем этот сценарий
Перед запуском проверяем путь клиента и передачу обращения команде по согласованным критериям.
- Автомобиль и обращение
- Какие данные об автомобиле нужны приёмщику, кто уточняет неисправность и согласует работы.
- От заявки к смете
- Проверяем передачу обращения сотруднику, согласование состава работ и историю изменения статуса.
Действующие системы и интеграции
До подтверждения интеграции проверяем используемые сервисы, данные и доступ к API. Итоговый расчёт зависит от функций, контента и подключений; перечисленные возможности согласуем для вашего проекта.
Попробовать этот сценарий ↗Сроки, бюджет и сопровождение
Условия до начала работы.
Выбираем состав первой версии и фиксируем условия вашего проекта до начала реализации.
2–4 месяца
Конкретные сроки фиксируем в согласованном составе проекта.
От 200 000 ₽
Включены веб-сайт, приложения iOS и Android и рабочие инструменты команды под вашим брендом. Итоговая стоимость зависит от функций, контента и интеграций.
30 000 ₽ / месяц
Сопровождаем веб-сайт, приложения iOS и Android и рабочие инструменты команды. Состав поддержки и порядок обращений закрепляем в договоре.
Как работает решение
Путь клиента связан с рабочими действиями команды, а состав функций подтверждается перед запуском.
- 01Выбирает автомобиль
- 02Описывает задачу
- 03Сервис принимает
- 04Согласует работы
- 05Получает автомобиль
Ваш автосервисРабочая очередь
Все филиалы№1248Выбирает автомобильВ работе
№1247Описывает задачуВ работе
№1246Сервис принимаетГотово
№1245Согласует работыГотово
КлиентыЗаказыКоманда
Web, Android и iOS — под вашим брендом
Клиент выбирает удобный канал и сохраняет единый опыт взаимодействия с бизнесом.
Web
Автомобиль снова в форме
Автомобиль снова в формеAndroid
Услуги
iOS
Заявка на сервисПродолжить
Карточка автомобиля
Данные машины сохраняются вместе с историей обращений клиента.
Сметы и работы
Команда ведёт состав работ и связанные позиции в одном процессе.
Роли сотрудников
Доступы настраиваются под задачи администратора, мастера и руководителя.
Сеть сервисов
Филиалы и региональные параметры поддерживаются общей архитектурой.
Попробуйте продуктОдно действие.
Одно действие.
Две стороны продукта.
Пройдите путь клиента и проследите, как обращение появляется у команды.
КлиентWeb · Android · iOS
- 01Выбор
- 02Детали
- 03Результат
С чем нужна помощь?
Рабочее место командыПример интерфейса
DEMO / 001Ожидает выбора клиента
Заявка
Тип обращения и следующий шаг передаются приёмщику.
Приёмщик уточняет автомобиль, проводит осмотр и согласует смету.
Варианты и время приведены для примера. Демо не отправляет обращение, не бронирует время и не принимает оплату.
Обсудить такой сценарий ↗Как запускаем
От первой встречи до проверенной конфигурации — пять прозрачных этапов.
Знакомство
Фиксируем задачи, ограничения и главное действие клиента.
Сценарий
Собираем клиентский путь, каналы и роли команды.
Настройка
Адаптируем интерфейсы, содержание и логику под ваш бренд.
Проверка
Тестируем ключевые сценарии, скорость и индексацию.
Запуск и рост
Публикуем продукт и развиваем его по реальным данным.
Вопросы о решении
Если вашего вопроса нет в списке, напишите нам — ответим без сложных терминов.
Подходит ли платформа для детейлинга?
Да. Состав услуг и путь заявки настраиваются под формат конкретного сервиса.
Можно хранить несколько автомобилей клиента?
Да, платформа предусматривает работу с автомобилями и связанными заявками.
Есть ли заказ-наряды?
Соответствующий операционный контур предусмотрен. Точный состав полей подтверждается перед запуском.
Как рассчитывается стоимость?
Веб-сайт, iOS, Android и инструменты команды входят в проект от 200 000 ₽. Итоговая стоимость зависит от функций, интеграций и объёма настройки под процессы сервиса.
Онлайн-заявка в автосервис уже означает согласованную смету?
Нет. Заявка передаёт автомобиль и задачу клиента. Состав работ и стоимость по конкретной машине уточняются отдельно; порядок согласования сметы и дополнительных работ фиксируем перед запуском.
Что клиент должен указать при обращении в автосервис?
Контакт, автомобиль, выбранную услугу или описание задачи и удобную точку обслуживания. Марку, модель, год и другие поля выбираем по реальному процессу сервиса; лишние обязательные поля не добавляем.
Можно начать с сайта и позже подключить рабочий контур?
Да. Первый этап может включать услуги и приём обращений. Учёт автомобилей, статусы, сметы и заказ-наряды добавляем по согласованному составу работ, с отдельной проверкой прав сотрудников и клиентского пути.
Можно ли обратиться без точного названия ремонта?
Да, в согласованном сценарии клиент описывает симптомы и автомобиль. Сотрудник уточняет работы; итоговая цена появляется после проверки и согласования, а не считается подтверждённой по отправке заявки.
Каковы сроки и стоимость запуска?
Запуск занимает 2–4 месяца. В стоимость проекта от 200 000 ₽ входят веб-сайт, приложения iOS и Android и рабочие инструменты команды под вашим брендом. Итоговая стоимость зависит от функций, контента и интеграций. Состав работ, этапы и конкретные сроки фиксируем до начала реализации.
Сколько стоит полная поддержка?
Полная поддержка стоит 30 000 ₽ в месяц и распространяется на весь комплекс: веб-сайт, приложения iOS и Android и рабочие инструменты команды. Состав сопровождения и порядок обработки обращений закрепляем в договоре.
Соберём цельное решение для вашей сферы
Расскажите, как сейчас устроены заказы, запись или продажи. Мы предложим понятный сценарий запуска.