1. Общие положения
Настоящая политика относится к сайту https://tselno.com и описывает обработку персональных данных посетителей, которые самостоятельно отправляют заявку. Оператор руководствуется применимыми требованиями к обработке персональных данных.
2. Какие данные мы получаем
Форма может содержать имя, телефон или email, компанию или сферу бизнеса, текст задачи, страницу отправки и согласованные UTM-метки. Для защиты формы от злоупотреблений сервер формирует необратимый технический отпечаток из сетевых данных; исходный IP-адрес в карточке заявки не сохраняется.
3. Цели и основание обработки
Данные нужны только для ответа на обращение, уточнения задачи, подготовки предложения, защиты формы и ведения истории коммуникации. Основанием является согласие посетителя, выраженное установкой обязательного флажка перед отправкой.
4. Действия и срок
Оператор может получать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, ограничивать и удалять данные с применением автоматизированных средств и без них. Срок хранения: до достижения целей обработки, но не более одного года с момента последнего взаимодействия; раньше — при достижении цели, отзыве согласия или появлении законного основания для удаления.
5. Хранение и доступ
Заявки сохраняются в закрытой CRM. Доступ получают только уполномоченные сотрудники и технические исполнители в объёме, необходимом для работы сервиса. Передача другим лицам допускается по применимому законодательству, договору обработки либо отдельному согласию.
6. Аналитика
Яндекс Метрика загружается только после отдельного разрешения посетителя. Мы учитываем действия на странице и технические показатели загрузки, отклика и стабильности макета (LCP, INP, CLS), чтобы улучшать сайт. В события аналитики не передаются значения полей формы заявки или произвольные параметры адреса страницы. Разрешение можно отозвать, удалив сохранённый выбор в настройках браузера.
7. Права посетителя
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление, ограничение или удаление данных, а также отозвать согласие. Напишите на hi@tselno.com; для защиты данных оператор может попросить подтвердить, что обращение относится именно к вам.
8. Обновление документа
Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Существенные изменения состава данных, целей или сервисов отражаются до начала новой обработки.