Понятное первое действие
Согласуем каталог или услуги, точки, контент и путь клиента до заказа, записи или обращения.
Адаптивность · Каталог · Заказ или заявкаЗапуск с понятными договорённостями.
Каналы, рабочие правила и критерии приёмки — до начала реализации.
Ваш продукт целиком
Сайт, приложения и команда.
В проект входят веб-сайт, приложения iOS и Android и рабочие инструменты команды под вашим брендом. Согласуем клиентский сценарий и функции для всего комплекса.
Ваш бренд в телефоне клиента
Оба приложения входят в состав проекта. До запуска согласуем аккаунты магазинов, подпись сборок и требования публикации.
Оформление · Клиентский путь · Проверка сборокМесто для каждого обращения
Определяем роли сотрудников, статусы, доступ по филиалам и ответственного за следующий шаг.
Роли · Филиалы · Согласованный процессИз чего складывается расчёт
В предложении фиксируем состав работ, этапы и оценку. Стоимость и сроки определяем по согласованным требованиям.
- Функции и точки
- Какие сценарии и филиалы поддерживают сайт, приложения и инструменты команды.
- Контент и языки
- Кто готовит каталог, фото, тексты и переводы.
- Интеграции
- Доступные API, обмен данными и требования провайдеров.
- Приёмка и поддержка
- Что проверяем перед запуском и как сопровождаем весь комплекс после него.
Перед запуском
Согласуем, как проверить готовность
Клиент проходит выбранный сценарий, обращение получает нужный сотрудник, права доступа работают, а при ошибке есть понятный следующий шаг. Проверку интеграций и публикацию каналов выделяем в отдельные этапы.
Обсудить запуск ↗Сроки, бюджет и сопровождение
Условия до начала работы.
Выбираем состав первой версии и фиксируем условия вашего проекта до начала реализации.
2–4 месяца
Конкретные сроки фиксируем в согласованном составе проекта.
От 200 000 ₽
Включены веб-сайт, приложения iOS и Android и рабочие инструменты команды под вашим брендом. Итоговая стоимость зависит от функций, контента и интеграций.
30 000 ₽ / месяц
Сопровождаем веб-сайт, приложения iOS и Android и рабочие инструменты команды. Состав поддержки и порядок обращений закрепляем в договоре.
Оплата по этапам
Оплата привязана к результату.
Базовая схема — 50% / 30% / 20% от согласованной цены проекта. Этапы и критерии приёмки закрепляем в договоре.
50%
После подписания договора и согласования состава проекта. Начинаем дизайн и реализацию.
30%
Когда согласованные сценарии сайта, приложений и команды готовы к вашей проверке на тестовом контуре.
20%
После приёмки и передачи согласованных релизных материалов и доступов. Публикуем по утверждённому плану запуска.
Расходы сторонних сервисов
Домен, хостинг, аккаунты магазинов приложений и комиссии провайдеров оплачиваются отдельно. Перечень сервисов и их расходы согласуем до начала работ. Сроки проверки публикации определяют магазины приложений.
После запуска
Поддержка с понятными условиями.
Это базовые условия сопровождения. До начала поддержки закрепляем в договоре часы работы, состав обслуживания и каналы связи.
- Весь продукт
- Сопровождаем сайт, iOS, Android и инструменты команды: диагностика, исправление ошибок в согласованном объёме, обновления совместимости и помощь сотрудникам.
- Часы поддержки
- Понедельник–пятница, 10:00–19:00 UTC+6. Для проекта можно согласовать другое окно поддержки.
- Первый ответ
- Обычные обращения — в течение одного рабочего дня. Критический сбой запущенного клиентского сценария — в течение четырёх рабочих часов. Это срок реакции; срок устранения определяем после диагностики.
- Небольшие доработки
- До четырёх часов в месяц на небольшие изменения интерфейса, текстов и настроек. Неиспользованные часы не переносятся. Состав задачи и оценку согласуем до выполнения.
- Новые функции и интеграции
- Новые модули, существенный редизайн и новые подключения получают отдельный состав работ и расчёт до реализации.
- Куда обращаться
- За сопровождение отвечает ZeroBlack. Обращения — на hi@tselno.com; дополнительные каналы проекта фиксируем письменно. Комиссии провайдеров оплачиваются отдельно.
Что происходит после первого разговора
Письменный состав работ
В предложении перечисляем каналы, сценарии, роли, ответственность за контент и интеграции для проверки. Дополнительные задачи согласуем перед реализацией.
Этапы и приёмка
Для каждого этапа определяем результат и критерии проверки. Тестируем обычный путь, недоступный вариант и восстановление после ошибки.
Условия сопровождения
Согласуем обслуживание, порядок реакции, обновления и ответственность за изменение контента. Эти условия и расходы сторонних сервисов фиксируем отдельно.
Обсудим вашу первую версию.
Расскажите о сфере и действии клиента, которое хотите связать с работой команды.